Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С" рекомендует обращаться к официальным партнерам в вашей стране.
Обратите внимание, сопровождение партнерами программных продуктов "1С:Предприятие 8", получение консультаций по работе с ними, а также их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется партнерами на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.
Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.
Обучение и консультационная поддержка пользователей по работе в программах 1С оказывается партнерами 1С на платной основе. Объем и состав услуг определяется партнером самостоятельно.
Договор 1С:ИТС заключается с официальным партнером фирмы "1С". Выбрать вы можете из списка по ссылке https://1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp.
Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.
Официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие" -это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме "1С".
1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму "1С". Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.
2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.
1. Выбрать партнера для сопровождения
2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".
3. Проверить в «Личном кабинете» на Портале 1С:ИТС, зарегистрирован ли приобретенный программный продукт в фирме "1С".
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда, пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 90 суткам.
В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.
Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон 1С:ИТС, входящий в состав поставки. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения. Срок регистрации купона не позднее 7 календарных дней с момента покупки программы 1С.
Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме "1С", можно на странице в личном кабинете пользователя на Портале 1С.
На льготный период партнер предоставляет пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и стандартные услуги сопровождения.
Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:
Пользователи в странах Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония заключают договор 1С:ИТС, приобретая продукты 1С:Комплект поддержки для своей страны, на произвольный срок от 90 до 731 суток.
Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие". Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.
Стоимость 1С:Комплекта поддержки меняется в зависимости от количества программных продуктов "1С:Предприятие". См. Рекомендованные цены
Да, согласно договору, Учебные заведения должны оформлять договор 1С:ИТС у сопровождающего их партнера 1С. Договор оформляется на платной основе.
Указаны цены при первичном заключении/прерывании договора.
При непрерывном продлении договора цена рассчитывается со скидкой. Текущий размер скидки = 20%.
Код | Продукт | Рекомендуемая розничная цена за 1 сутки** | |||
---|---|---|---|---|---|
90-179 суток | 180-364 суток | 365-544 суток | 545-731 суток | ||
AZN (цены указаны с учетом налогов в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики) |
|||||
2900001906517 | 1С:Комплект поддержки. Азербайджан. Электронная поставка | 1,10 | 1,04 | 1,00 | 0,90 |
2900001906524 | 1С:Комплект поддержки. Азербайджан. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
AMD | |||||
2900001906494 | 1С:Комплект поддержки. Армения. Электронная поставка | 250 | 238 | 225 | 200 |
2900001906500 | 1С:Комплект поддержки. Армения. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
BYN (цены указаны с учетом налогов в соответствии с законодательством Республики Беларусь) |
|||||
2900001906555 | 1С:Комплект поддержки. Беларусь. Электронная поставка | 1,15 | 1,08 | 1,03 | 0,92 |
2900001906562 | 1С:Комплект поддержки. Беларусь. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
EUR | |||||
2900002090505 | 1С:Комплект поддержки. Балтия (Латвия, Литва, Эстония). Электронная поставка | 0,33 | 0,31 | 0,30 | 0,27 |
2900002090512 | 1С:Комплект поддержки. Балтия (Латвия, Литва, Эстония). Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
GEL | |||||
2900001906531 | 1С:Комплект поддержки. Грузия. Электронная поставка | 1,50 | 1,43 | 1,35 | 1,20 |
2900001906548 | 1С:Комплект поддержки. Грузия. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
KGS (цены указаны с учетом налогов в соответствии с законодательством Киргизской Республики) |
|||||
2900001906609 | 1С:Комплект поддержки. Кыргызстан. Электронная поставка | 29,50 | 28,0 | 26,50 | 23,60 |
2900001906616 | 1С:Комплект поддержки. Кыргызстан. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
MDL | |||||
2900001906623 | 1С:Комплект поддержки. Молдова. Электронная поставка | 8,37 | 7,93 | 7,53 | 6,70 |
2900001906630 | 1С:Комплект поддержки. Молдова. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
TJS (цены указаны с учетом налогов в соответствии с законодательством Республики Таджикистан) |
|||||
2900001906647 | 1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка | 7,00 | 6,60 | 6,30 | 5,60 |
2900001906654 | 1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
USD | |||||
2900001906685 | 1С:Комплект поддержки. Узбекистан. Электронная поставка | 0,50 | 0,48 | 0,45 | 0,40 |
2900001906692 | 1С:Комплект поддержки. Узбекистан. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
2900001906661 | 1С:Комплект поддержки. Туркменистан. Электронная поставка | - | - | 0,45*** | - |
2900001906678 | 1С:Комплект поддержки. Туркменистан. Льготный. Электронная поставка | - | - | - | - |
*** В силу специфики технологии продаж в регион, цена на продукты 1С:Комплект поддержки в Туркменистане фиксированная, период оформления – 1 год.
Если у пользователя приобретено несколько продуктов "1С:Предприятие", то при расчете общей стоимости применяется коэффициент, который зависит от количества регистрационных номеров (см. таблицу).
Количество регистрационных номеров основных поставок 1С:Предприятие на одну организацию пользователя | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11-15 | 16-20 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Коэффициент | 1 | 1,3 | 1,4 | 1,5 | 1,6 | 1,7 | 1,8 | 1,9 | 2 | 2,1 | 2,5 | 3,5 |
Количество регистрационных номеров основных поставок 1С:Предприятие на одну организацию пользователя | 21-25 | 26-30 | 31-35 | 36-40 | 41-45 | 46-50 | 51-60 | 61-70 | 71-80 | 81-90 | 91-100 | более 100 |
Коэффициент | 4,5 | 5,5 | 6,5 | 7,5 | 8,5 | 9,5 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
При расчете стоимости "1С:Комплект поддержки. Международный" учитывается количество регистрационных номеров программных продуктов "1С:Предпряитие" пользователя в ОДНОМ договоре.
Примеры расчета:
1. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 1 рег.номер на 150 суток, общая стоимость будет составлять:
7 (Цена за сутки) * 150 (кол-во суток) * 1 (коэффициент) = 1050 сомони.
2. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 4 рег. номера на 200 суток общая стоимость будет составлять:
6,60 (Цена за сутки) * 200 (кол-во суток) * 1,5 (коэффициент для 4-х рег. номеров) = 1980 сомони.